HEBAN Family Salon Meblowy

Dziękuję Pani Renacie za kompleksową obsługę i doradzenie kanapy uwzględniając moje preferencje. Ponadto zaproponowana została opcja zabrania starej sofy (za opłatą). To wspaniałe wyjście na przeciw potrzebom klienta. Panowie z dostawy super sprawnie i szybko dostarczyli i złożyli sofę. Serdecznie polecam!

Bardzo miła i kompleksowa obsługa. Przy zakupie sofy doradzono nam materiał i kolor, a wprowadzone zmiany zostały szybko uzgodnione – pani z obsługi zadzwoniła do producenta i potwierdziła modyfikacje w obszyciu. Profesjonalne podejście i świetna komunikacja

Niestety nie mogę wydać pozytywnej opinii o moim doświadczeniu z obsługą klienta w salonie HEBAN. Poszukując nowej rozkładanej kanapy dla mojej emerytowanej mamy, udałyśmy się do salonu HEBAN w Chełmie. Początkowo wszystko było w porządku i napotkaną obsługa była bardzo miła. Niestety ostateczne wrażenie i niesmak pozostawiony po wizycie powinno być zaadresowane. Podczas oglądania ostatniego modelu, młoda Pani z obsługi klienta wybiega do nas z biura od razu wołając że jeśli chcemy oglądać ten model to powinnyśmy były ja zawołać bo Ona nam tą sofę rozłoży. Odpowiedziałam że przed zakupem musimy przetestować model by sprawdzić czy moja 60+ letnia mama sobie sama z nim poradzi. Sofę rozłożyłam ale już przy próbie złożenia, część wyskoczyła z zawiasów. Usłyszałam że "mam nie szarpać i składać delikatnie", a na moją odpowiedź że robiłam to delikatnie, Pani szorstko oparsknęła, że jakbym robiła delikatnie to by nie wypadło. Tutaj chcę zaznaczyć, że poprawnym podejściem byłoby zrozumienie klienta a nie zarzucanie mu mówienia nieprawdy. Pani kontynuowała już składanie kanapy sama, przy czym mebel skrzypiał okropnie. Zwróciłam się do mojej mamy i zauważyłam ten fakt. Pani ekspedientka nie omieszkała dorzucić swojego komentarza, który brzmiał następująco: "Jak się chce żeby nie skrzypiało, to trzeba dołożyć funduszy". Wnioskuję więc po tym, że by w Salonie Meblowym HEBAN kupić coś dobrej jakości i sprawnego, to należy patrzeć tylko na najdroższe produkty. Wszystko tańsze "będzie skrzypieć". Przynajmniej tak twierdzi ich własna pracownica. Bardzo mi przykro z powodu tak niskiego poziomu interakcji z klientem. Jestem zszokowana całym zajściem i nie mogę uwierzyć że w dzisiejszych czasach pracownicy sprzedażowi potrafią tak zwracać się do klienta.

Bardzo miła obsługa , panie bardzo pomocne , a jednocześnie nie narzucające się. Bardzo dobry wybór mebli , wysokiej jakości.Polecam ten salon 👍👍👍

Zamawialiśmy kuchnię pod wymiar, Pani z działu kuchni mega sympatyczna, udzieliła nam ważnych wskazówek, na co zwrócić uwagę przy ustawieniu mebli. Zamówienie przyjechało szybko. Polecam