Castorama

Proponuję skrócić czas pracy bądź dać im jakiejś wody. 32 stopnie na sklepie. Pracownicy są niewydajni. Większość nie wie o co są pytani i co chwilę się wycierają. Wyglądają jak wielbłądy na Saharze bez wody.

Chciałabym serdecznie podziękować za profesjonalną pomoc, jaką otrzymaliśmy w Castoramie w Zielonej Górze, a w szczególności Panu Łukaszowi. Zamówiliśmy płytki do łazienki, które miały dotrzeć w ciągu 4 dni. Niestety minął ponad tydzień, a my nie otrzymaliśmy żadnych informacji o statusie zamówienia. Wielokrotnie kontaktowaliśmy się z infolinią oraz próbowaliśmy uzyskać informacje w Castoramie w Warszawie, skąd miała zostać wysłana przesyłka, jednak nikt nie potrafił nam wyjaśnić, co dzieje się z naszym zamówieniem. Dopiero Pan Łukasz z Castoramy w Zielonej Górze wykazał się pełnym zaangażowaniem i chęcią pomocy. Wysłuchał nas, skontaktował się z odpowiednimi osobami, ustalił przyczynę problemu i pomógł doprowadzić sprawę do szczęśliwego końca. Dzięki jego profesjonalizmowi, cierpliwości i zaangażowaniu otrzymaliśmy wszystkie potrzebne informacje, a rozwiązanie sprawy było dla nas satysfakcjonujące. Jesteśmy bardzo wdzięczni za taką obsługę klienta. Pan Łukasz pokazał, że są jeszcze osoby, którym naprawdę zależy na pomocy klientowi. Zdecydowanie zasługuje na wyróżnienie.

Jedna gwiazdka to i tak za dużo. Fatalne wrażenia z chęci zakupu drzwi. Szczerze powiedziawszy nie wiem nawet jak można tak potraktować klienta. Wykonany kosztorys, omówienie wszystkiego z doradcą po czym ustalenie terminu wymiarowania, o którym sam montażysta nic nie wiedział (nie miał przekazanej stosownie nawet informacji). Termin umówiony na godz. 9.00 montażysta pojawia się o 10.40 po telefonie wykonanym do samego punktu informacji Castoramy i później montażysty (przeze mnie). Zero jakiegokolwiek przepraszamy za sytuację. Montażysta przychodzi, wymierza na szybko drzwi i mówi: no ale my dla Pani takich drzwi nie mamy, otrzymanie kwitku z dwoma wymiarami, brak jakiegokolwiek podpisu czy pieczątki. Totalne zero za 123 zł i brak drzwi. Rozumiem, że wymiar niestandardowy no ale zostawić klienta bez żadnego rozwiązania i nic nie zaproponować tzw. do widzenia to hit. Taką karteczkę to mogłam sobie sama wypisać. Pieczątki nawet nie macie ? Trochę wstyd dać taki dokument, nawet jakby miał jeszcze posłużyć gdzieś. Inny wykonawca podjął mi się robienia drzwi zwymiarował, zasugerował co i jak. Dokumenty się zgadzają, zupełnie inny poziom rozmowy. U Was mogę sobie co najwyżej farbę do malowania ścian kupić i to też najlepiej doradzając się u innych specjalistów Nie pozdrawiam

Warsztaty Majsterkowo zorganizowane 30 maja przez Castoramę w Zielonej Górze były świetnym pomysłem na aktywne i wartościowe spędzenie czasu z dziećmi. Wydarzenie zostało przygotowane bardzo profesjonalnie, a organizatorzy zadbali o to, aby każdy uczestnik dobrze się bawił i jednocześnie mógł nauczyć się czegoś nowego. Dzieci z ogromnym zaangażowaniem wykonywały swoje prace, a uśmiechy na ich twarzach były najlepszym dowodem na to, jak udane były te warsztaty. Na duże uznanie zasługuje podejście prowadzących, którzy byli pomocni, cierpliwi i potrafili stworzyć przyjazną atmosferę. Bardzo miłym akcentem było wręczenie upominków wszystkim uczestnikom. Dzięki temu każde dziecko mogło wrócić do domu nie tylko z własnoręcznie wykonanym projektem, ale również z dodatkową pamiątką. To było fantastyczne wydarzenie dla całych rodzin, które pokazało, że nauka i zabawa mogą iść w parze. Dziękujemy Castoramie Zielona Góra za wspaniałą inicjatywę i mamy nadzieję na kolejne tak udane spotkania. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Serdeczne podziękowania dla Pani Agnieszki, Pani Moniki i Pani Ani ze sklepu Castorama za wyjątkową obsługę, pełen profesjonalizm oraz ogromne zaangażowanie w pomoc klientowi. Dzięki Waszej wiedzy, cierpliwości i życzliwości zakupy były prawdziwą przyjemnością. Rzadko spotyka się osoby, które z taką pasją i uśmiechem podchodzą do swojej pracy. To właśnie dzięki takim pracownikom klienci chętnie wracają do sklepu. Mam nadzieję, że kierownictwo doceni Waszą pracę w odpowiedni sposób, bo takie zaangażowanie zdecydowanie zasługuje na uznanie... No i oczywiście na premię! 😊 Dziękuję i życzę Wam samych sukcesów zawodowych. Z wyrazami uznania, Zadowolona Klientka🤗