Merkury Market

Zdecydowanie NIE POLECAM! Sklep ten prowadzi nieuczciwe praktyki i marnowanie czasu klienta. Zamówiłem w sklepie Merkury Market groszek, na który wpłaciłem zaliczkę w wysokości 30% wartości zamówienia. Dostawa miała nastąpić po 2 tygodniach. Tymczasem po kilku dniach od złożenia zamówienia dostałem telefon z informacją, że nie mogą mi sprzedać towaru w pierwotnej cenie Sytuacja jest absolutnie niedopuszczalna; zmarnowali mój czas na składanie zamówienia i załatwianie formalności oraz bezzasadnie przetrzymywali moje pieniądze przez kilka dni. Takie postępowanie to ewidentne oszustwo i brak jakiegokolwiek szacunku do klienta. Jeśli składasz zamówienie to oczekujesz wywiązania się z umowy.

Organizacja w tym sklepie to porażka. Zakup farby (bez wybierania), karnisza, profili Gk, listew do paneli i odbiór zamówionych paneli (7 paczek) i mebli (4 szafki) zajał ponad godzine. Na magazynie nie mają zakniętych zamień a w kasie wszytsko opłacone, latanie po całym sklepie zajęło ponad godzinę. Nawet zakup głupiej rurki do wody to od sprzedawcy trzeba wziąśc karteczke iść do kasy opłacić i wrócić się spowrotem do sprzedawcy po odbiór i pieczątkę ze wydał towar.

Pani, która obsługiwała mnie 8 lipca była bardzo opryskliwa i nieuprzejma. Upierała się, że nie mają końcówek do odkurzacza, choć grzecznie prosiłam o sprawdzenie. Nie chciała nawet wskazać działu, gdzie mogłabym sama poszukać. Finalnie okazało się, że ssawki są i dokonałam zakupu. Poczułam się jak niechciany gość w sklepie, gdzie potrzebowałam tylko zrobić zakupy.

Zdecydowanie odradzam zakupy w tym sklepie! Dział reklamacji to absolutna porażka.Obsługa klienta w tym miejscu nie istnieje – pracownica zajmująca się reklamacjami wykazuje się całkowitym brakiem kompetencji, profesjonalizmu i kultury. Pracownicy sami nie wiedzą, co piszą, bezczelnie wprowadzają w błąd i jawnie kłamią w żywe oczy, próbując zbyć klienta.Szczytem wszystkiego i jawnym łamaniem prawa konsumenckiego jest fakt, że sklep żąda ode mnie przetransportowania wielkogabarytowego mebla na mój własny koszt! Mebel został zakupiony w salonie w Krośnie, a bezczelnie kazano mi zawozić go na swój koszt aż do Rzeszowa. Sklep udaje, że nie zna przepisów, według których przy reklamacji towaru koszty odebrania i transportu gabarytów leżą w całości po stronie sprzedawcy.W tym sklepie niczego nie załatwicie polubownie. Sprawa została już oficjalnie zgłoszona do Rzecznika Praw Konsumentów. Omijajcie ten sklep szerokim łukiem, jeśli nie chcecie tracić nerwów, czasu i pieniędzy na walkę o swoje podstawowe prawa! Totalne dno i dramat.

Zdecydowanie odradzam zakupy w Merkury Market! Ten sklep i jego serwis kłamią, manipulują faktami i bezczelnie oszukują klientów. Reklamacja mebla to jedno wielkie mataczenie i poświadczenie nieprawdy w dokumentacji. Ich manipulacja systemowa przekracza wszelkie granice. Najpierw na piśmie deklarują wymianę wadliwego mebla na nowy, a dzień później bezwstydnie kłamią i wycofują się ze swoich słów.Mało tego – ich kurierzy-serwisanci (zlecenie nr 0009702305/1879) przeprowadzili oględziny, na których podpisałem protokół i wpisałem uwagi o zapadających się elementach, po czym bezczelnie wpisali w system status „Niepowodzenie” (rzekomy brak kontaktu lub odmowa wpuszczenia). To jawne oszustwo i celowe działanie na szkodę klienta! Teraz kłamią, manipulują i bezprawnie żądają, abym wielki gabarytowy mebel transportował na własny koszt.Żeby było śmieszniej – bezduszny Dział Reklamacji z centrali w Krośnie przy ul. Czajkowskiego bezprawnie żąda, abym ten ciężki, gabarytowy narożnik ładował we własnym zakresie i wiózł kilkadziesiąt kilometrów do salonu w Rzeszowie przy ul. Rejtana! To rażące łamanie art. 43g ustawy o prawach konsumenta, który jasno mówi, że gabaryty z tytułu reklamacji sprzedawca ma obowiązek odebrać z domu klienta na swój koszt. Totalny brak logiki, bezczelność i jawne łamanie prawa.Nie wiedzą jednak, że cała wizyta serwisantów została nagrana. Pełne nagranie głosowe, dowody oszustwa, mataczenia i kłamstw sklepu lądują w poniedziałek u Miejskiego Rzecznika Konsumentów, Inspekcji Handlowej, UOKiK oraz w organach ścigania za fałszowanie dokumentacji. Do zobaczenia w sądzie! Omijajcie ten sklep z daleka!