IKEA Punkt Odbioru Zamówień Olsztyn

Jestem bardzo rozczarowana sposobem, w jaki IKEA potraktowała moją reklamację dotyczącą szafy PAX. Podczas montażu wykonywanego zgodnie z instrukcją doszło do uszkodzenia obudowy. Płyta wykruszyła się i pękła przy mocowaniach. Reklamacja została odrzucona, a w kolejnych odpowiedziach otrzymywałam różne wyjaśnienia przyczyny uszkodzenia. Najpierw wskazano, że korpus został podniesiony przed montażem pleców, później pojawiły się dodatkowe argumenty o błędnym montażu, niewłaściwym obchodzeniu się z produktem i zbyt mocno wbitych okuciach. Mimo złożenia odwołania i szczegółowego opisania sytuacji nie otrzymałam przekonującego uzasadnienia, które jednoznacznie potwierdzałoby przedstawione przez IKEA wnioski. Odniosłam wrażenie, że od początku założono winę klienta, zamiast rzetelnie rozpatrzyć sprawę. Od firmy takiej jak IKEA oczekiwałam znacznie wyższego standardu obsługi posprzedażowej. Niestety po tej sytuacji moje zaufanie do marki zostało mocno nadszarpnięte. Dodatkowo podczas odbioru innych elementów szafy przez firmę transportową pracownicy byli zdziwieni, że reklamacja została odrzucona. Usłyszałam również komentarz, że podobne sytuacje z odmowami reklamacji spotykają się w ich pracy dość często. Oczywiście była to ich prywatna opinia, jednak po moich doświadczeniach z obsługą reklamacji trudno mi było się temu dziwić

Ok tylko uważajcie na magazynie jak wozicie palety zeby nie porozbijać zamówień.

Dwa młode "byczki" siedzą i się patrzą jak klient z chorą nogą ładuje ciężki towar. Dziwne zwyczaje w tym punkcie. Jak tak ma wyglądać praca to biada naszym emeryturom

Obsługa tragedia nic nie widzą nic nie pomogą i jeszcze śmieją się między sobą jak ktoś czegoś nie wie xDD (pokolenie Z)