KOMFORT – Łazienki, Podłogi, Drzwi i Kuchnie| Projektowanie, Pomiar, Transport i Montaż| Ekspresowy Remont

Jeśli chodzi o dział reklamacji to istna porażka. Panele które otrzymałam (a nie były to tanie panele) okazały się po położeniu że są w dwóch różnych kolorach, co śmiesznie nie różnią się tylko delikatnie odcieniem, a różnią się kompletnie od siebie kolorami, jedne są kremowe takie jakie chciałam a drugie ciemniejsze i do tego szare! oczywiście czas mnie nagli, złożyłam reklamację z prośbą o szybkie rozpatrzenie. Dostałam prawdopodobnie panele z kilku różnych partii jak powiedziała Pani w sklepie, skontaktowanie się z działem reklamacji graniczy z cudem, przez komfort właśnie straciłam duże pieniądze, kolejni wykonawcy nie mogli wejść kontynuować pracy a ja muszę płacić za nic nie robienie. Komfort ! Ogarnijcie się! Ludzie czekają na reklamację do ostatniego waszego terminowego dnia! Wasza pomyłka kosztuje mnie ogromne pieniądze! Dno, szczerze mówiąc myślałam że komfort to dobry sklep a grubo się pomyliłam. Jak przychodzi do zapłaty szybciutko się odzywają nie ma problemu wtedy z kontaktem a jak chodzi o reklamację złego produktu zaczyna się granie na czas. Jak chcecie sobie zaoszczędzić nerwów poszukajcie innego sklepu na większe zakupy.

Montażu paneli nie potrafią wykonać , gdyż potrafią łączyć panele z kaflami tylko za pomocą listew.. niestety listwy były modne w latach 90-tych i cały projekt mieszkania musiałam zmienić na inny z powodu fachowców od montażu paneli.

Z dwóch zamówień jedno zrealizowane dobrze, drugie - porażka. Płytki miały być w środę, pojawiają się w poniedziałek i to w innym zakresie godzinowym niż umówiony. Próby zorganizowania kogoś do odbioru na miejscu spełzają na niczym wobec dostawcy dzwoniącego spod klatki że jest już na miejscu - pomimo obietnicy kontaktu odpowiednio wcześniej. Jedyne co zostało zorganizowane sprawnie i zgodnie z ustaleniami to odbiór pieniędzy przy składaniu zamówienia.

Dzisiejsza sytuacja bardzo mnie rozczarowała. Przyszliśmy do sklepu z zamiarem zamówienia drzwi do łazienki w kolorze drewna wpadającego w czerwień lub w czymś zbliżonym do takiego odcienia. Niestety obsługa, która była dziś rano (około godziny 9), potraktowała nas w sposób prześmiewczy. Po pokazaniu zdjęcia starych drzwi pani z obsługi skomentowała: „Ja tu widzę biały”, a pan dodał: „A jaki to kolor? Pan nie wie, a ja mam wiedzieć?”. Do tej pory uważałem Komfort za dobry sklep, ale po takiej obsłudze na pewno nikomu go nie polecę i będę raczej odradzał zakupy w tym miejscu. Była też wcześniejsza sytuacja, którą zignorowałem, bo uznałem, że każdemu może zdarzyć się pomyłka. Zamówiłem płytki oraz armaturę z dostawą. Płytki zostały przywiezione, natomiast o armaturze zapomniano i musiałem sam po nią jechać do sklepu. Podsumowując — bardzo słaba obsługa klienta. W większości marketów budowlanych można liczyć przynajmniej na podstawowe zainteresowanie i szacunek wobec klienta. Tutaj niestety spotkałem się z czymś zupełnie odwrotnym. Właścicielowi lub kierownikowi sklepu radzę przyjrzeć się pracy obsługi, która była dziś rano. Osobiście takich pracowników nie zatrzymałbym u siebie ani dnia dłużej.

Spory wybór, ceny ok, można zrobić projekt wnętrza, obsługa pomocną