KOMFORT – Łazienki, Podłogi, Drzwi i Kuchnie| Projektowanie, Pomiar, Transport i Montaż| Ekspresowy Remont

Miesiąc czasu czekam na zamówioną wykładzinę i do tej pory brak informacji czy wogole ją otrzymam. Kontakt z infolinią już chyba z 8 razy i zawsze to samo że czekają na informacje z magazynu co z zamówieniem i tak już czekają miesiąc czasu. Pomoc zamówienie niestandardowe które polegało na tuż żeby przeciąć wykładzinę na pół a sami to mają w ofercie cięcie za które była dopłata. Ta firma to kpina zero poszanowania klienta. Olewanie klienta typu jak będziemy coś wiedzieć damy znać żadnych konkretów tak że mogę czekać parę miesięcy aż łaskawcy zdecydują się odpisać. Ich motto to chyba ‚’’ olewam Cię kliencie bo mogę’’. Chyba nikt nie kontroluje sytuacji i pracowników i nie przejmują się nie zbyt dobrymi opiniami w internecie.

NIE POLECAM!!!! termin wysyłki przy danym produkcie to fikcja, przy zamówieniu ukazuje się inny termin dostawy i byłoby to jeszcze ok, ale oczywiście po kilku dniach od zamówienia przyjdzie informacja o nowym terminie dostawy, a następnie gdy nadchodzi ten termin dostawy to oczywiście okazuje się że paczka nie została wysłana i UWAGA ! Nie wiadomo kiedy będzie wysłana. Drugi raz mam taką sytuację w tym sklepie i z pewnością to moje ostatnie zamówienie. Robią sobie co chcą , tłumacząc się opóźnieniem w dostawach od producenta - ale to oni deklarują dostawę w terminie. Przez ich niekompetencję nie mogę zacząć pracy. Jedna gwiazdka to za mało!

Podejście do klienta w salonie w Rzeszowie tragedia !!!! Sprzedawczyni miala wycenic 2 drzwi łazienkowe w ciagu 2 dni roboczych i wyslac na maila. Zaslaniala sie ze ma duzo wycen wiec dalam jej czas od srody do piatku, na spokojnie. Po wekendzie w poniedzialek przez pol dnia nikt nie raczyl odebrać telefonu. Prosilam o wycene drzwi dnia nastepnego (do środy) informujac ze w przeciwnym razie pojde do konkurencji, czym sie Pani zbytnio nie przejeła. Ciekawe co by na to jej przelozony powiedzial. Ale obiecala ze ją zrobi dnia nastepnego. Minal tydzien a wyceny dalej nie ma. W innym sklepie obok zajęlo to 5 min max!!! Z takim podejściem Komfort to porażka. Planowalismy w przyszlosci wieksze zakupy ale w tej sytuacji zostaje konkurencja i kazdego bede przestrzegać przed tym sklepem.

Zamawiałem w sklepie drzwi, zamówienie udało się złożyć dopiero za 3 wizytą w sklepie po mocnych naciskach z naszej strony. Pierwszy raz spotkałem się z tym, że trzeba się prosić sklepu, żeby przyjęli zamówienie na ponad 10 tysięcy. Za każdym razem trafialiśmy akurat na "zły moment" - bo dostawa, bo coś tam. Zamówienie dotarło, zewnętrzna firma montażowa bardzo porządna, jednak jedna para drzwi miała wadę - złożyłem reklamację, została rozpatrzona pozytywnie, podjechałem do sklepu po odbiór środków (zgodnie z mailem otrzymanym z komfort), kolejny problem bo "nie działał" system i nie dało się zrobić korekty na fakturze, po spędzeniu 30-40 minut w sklepie od razu złożyłem odwołanie od reklamacji żądając wyższej kwoty, po pierwsze uważam, że wada była wyceniona za nisko, po drugie poświęcam swój czas i paliwo, żeby jeździć tam i z powrotem i nic finalnie nie załatwić. Minęły już chyba dwa miesiące, nie otrzymałem odpowiedzi ani z centrali ani po mailowym kontakcie z salonem, w którym składałem zamówienie. Absolutnie odradzam zakupy, chyba, że nie mamy innego wyboru.

Dziś odwiedziłam sklep Komfort z zamiarem zakupu dywanu, jednak niestety obsługa pozostawiła bardzo złe wrażenie. Od samego wejścia żaden z pracowników nie zainteresował się klientami, ani nie zaproponował pomocy. Po samodzielnym wyborze produktu udaliśmy się do kasy, gdzie czekaliśmy około 15 minut, ponieważ sprzedawca prowadził prywatną rozmowę. Następnie zostaliśmy odesłani do innego pracownika, który był zajęty i w nieuprzejmy sposób odsyłał nas z powrotem do pierwszego sprzedawcy. Po czym przerzucali się klientem między sobą, nie wykazując chęci obsługi. Ostatecznie wyszliśmy ze sklepu bez zakupu. Bardzo rozczarowujące podejście do klienta i brak podstawowej kultury obsługi...