KOMFORT – Łazienki, Podłogi, Drzwi i Kuchnie| Projektowanie, Pomiar, Transport i Montaż| Ekspresowy Remont

Zapomnijcie o jakimkolwiek wsparciu po zakupie i ewentualnym odzyskaniu pieniędzy. Gres w momencie zakupu 22 czerwca miał datę realizacji ok 7 dni. Kolejnego dnia potwierdzenie zamówienia z datą dostawy... na 15 września!!! Oczywiście odstąpiłem od umowy, ale wielokrotne próby odzyskania pieniędzy bezskuteczne: na kilkukrotny kontakt przez formularz zero odpowiedzi, w końcu pani Ołdak zapewniająca, że zaraz sprawdzi temat, i na tym kontakt się urywa. Na infolinię dodzwonić się to cud, jak się uda - pracownice zrzucają winę na rzekomy brak korekty faktury przez kierownika sklepu, zapewniają o załatwieniu sprawy, i tak mijają już 23 dni od odstąpienia od umowy, a pieniędzy nadal brak... Po innych komentarzach widzę, że to niestety standard obsługi w firmie Komfort... "Gwarancja do bramy i się nie znamy"

Niestety od początku do końca miałam wrażenie braku koordynacji i spójnej obsługi klienta. Przez cały okres współpracy pojawiały się kolejne problemy związane z organizacją, komunikacją i terminowością. Każda sprawa wymagała dodatkowych telefonów, przypominania się i oczekiwania. Miałam poczucie, że jako klient muszę samodzielnie kontrolować przebieg zamówienia, aby cokolwiek posuwało się do przodu. Dodatkowo - klienci powinni być rzetelnie informowani o terminach i ewentualnych opóźnieniach jeszcze przed podjęciem decyzji o zakupie. Jeśli zależy komuś na sprawnej realizacji i przewidywalnym przebiegu zamówienia, warto dobrze przemyśleć wybór tego sklepu.

Przestrzegam! Koniecznie przeczytaj zanim tam kupisz!!! Zamówiłem podłogę z montażem pomiarem i transportem. Montaż miał być w październiku, finalnie odbył się na początku grudnia a część podłogi 3m2 zostały dopiero dokończone po nowym roku. Od grudnia reklamuje montaż i całokształt wykonania usługi. Komfort wzywał dwa razy swoich niezależnych fachowców do sprawdzenia podłogi i jej montażu. Jeden w lutym stwierdził że podłoga jest do zerwania i drugi w kwietniu powiedział to samo. Odpowiedzi do reklamacji dalej nie ma!!! To jest po prostu KPINA! Wydałem blisko 20tys złotych na taki efekt jak na zdjęciach. Nie polecam!!! Reklamacja nr: 0000125765/0000147199

Nie polecam! Stół wygiął się po kilku miesiącach prawie nieużywany. Sklep przysłał informację, że gwarant uznaje reklamację i wyślą jakieś części, mimo wyraźnego sprzeciwu na takie rozwiązanie sprawy oraz złożenie reklamacji z tytułu rękojmi sklep działa wbrew prawu, wysłał części i nie odpowiada na rękojmie od kilku miesięcy mimo kilkukrotnych upomnień. Zero profesjonalności i całkowite olanie klienta.

Zdecydowanie nie polecam realizacji zabudowy kuchennej przez firmę Komfort w obecnym kształcie współpracy z podwykonawcą. Mimo licznych rozmów, spotkań i uzgodnień projektowych kuchnia została wykonana z wieloma błędami i odstępstwami od projektu. Zabudowa nie dochodzi do sufitu, fronty są nierówno zamontowane, słupki i blaty źle spasowane, a wiele elementów (m.in. bateria, zmywarka, bojler) nie zostało w ogóle podłączonych. Montaż wykonano w sposób niedbały, pozostawiono bałagan, a poprawki zaproponowane przez montera nie rozwiązywały problemów. Reklamację złożyłem szczegółowo, z pełną dokumentacją zdjęciową. Niestety uznano jedynie drobną część zgłoszenia (front, blendy, cokół), pomijając liczne oczywiste wady wykonawcze i błędy montażowe. Kontakt z działem reklamacji jest utrudniony, a proces trwa bardzo długo. Poziom profesjonalizmu i odpowiedzialności za wykonaną usługę oceniam bardzo nisko. Jestem rozczarowany całym przebiegiem współpracy, stresem i czasem, jaki musiałem poświęcić na nadzór i poprawki. Dla mnie ta realizacja była źródłem frustracji, a nie satysfakcji z nowej kuchni.