KOMFORT – Łazienki, Podłogi, Drzwi i Kuchnie| Projektowanie, Pomiar, Transport i Montaż| Ekspresowy Remont

Obsługa na tragicznym poziomie. Zamówiłam chodnik, mieli zadzwonić w ciągu dwóch tygodni, gdy już będzie do odbioru. Po miesiącu żadnego kontaktu z ich strony. Pojechałam osobiście, powiedzieli że chodnik rzeczywiście jest. Żadnego przepraszam, Pani siedząca tam okropnie nie miła. Warto zainwestować w szkolenie z obsługi klienta

Najgorsza firma czekałem za dostawą która była zmieniana że trzy razy pani kierownik nie umiała wytłumaczyć dlaczego tak były przekładane terminy nie polecam tej firmy a będę odradzał znajomym żeby nie kupowali w tej firmie . Każdy w firmie opowiada że winny jest dyrektoor taka reakcja to guzik nie reakcja sklep komfort powinien dać rabat za takie opóźnienia lub skończyć swoją działalność

Komfort w Kaliszu szczerze polecam. Bardzo profesjonalna obsługa. Pan Dominik bardzo profesjonalnie doradził wybór paneli na podłogę. Szczerze polecam również montaż paneli podłogowych wykonany przez Pana Dominika wraz z kolegą. Pełen profesjonalizm. Usługa montażu wykonana szybko i profesjonalnie.

Nie polecam. Zakup przez internet krzesła przyszły w innym kolorze od miesiąca próbuję załatwić reklamację z działem reklamcji ale Pan Wieckowski albo mnie zbywa albo nie odpisuje tygodniami, zero kontaktu tragedia.

KOMFORT W KALISZU = TRAGEDIA 13 MARCA I KUCHNIA WCIĄŻ NIE JEST ZŁOŻONA - MIJA 6 MIESIĄC wysłaliśmy pismo urzędowe z pomocą radcy praw konsumenta 1. Wersja w skrócie Kompletny brak profesjonalizmu ze strony firmy Komfort. Od podpisania umowy we wrześniu minęły miesiące, a kuchnia nadal nie jest gotowa. Większość frontów jest uszkodzona, niewymiarowa lub brakuje ich w ogóle. Firma ignoruje klienta – nie oddzwaniają, kłamią i przeciągają sprawę. Mimo płacenia rat, klient jest pozostawiony bez rozwiązania. Zdecydowanie nie polecam. 2. Długa wersja Podpisaliśmy umowę na kuchnię we wrześniu, a montaż, który miał się odbyć w październiku, przesunięto na grudzień. Po dwóch miesiącach oczekiwania i kolejnych dostawach, w których wiele elementów było uszkodzonych lub niewymiarowych, rozpoczęto montaż. Ten trwał prawie miesiąc, co w sumie dało trzy miesiące opóźnień. Finalnie okazało się, że **70% frontów było uszkodzonych, niewymiarowych lub brakowało ich**, przez co kuchnia nie mogła zostać prawidłowo złożona. Monter tymczasowo zamontował wadliwe fronty, abyśmy mogli jakoś funkcjonować, co jest nie do zaakceptowania. Przez cały ten czas wielokrotnie dzwoniliśmy do Komfortu – setki razy – ale kontakt z nimi był fatalny. Firma ignorowała nasze zgłoszenia, a informacje były sprzeczne i wprowadzające w błąd. Projektantka, pani Monika, wprowadziła nas w błąd, twierdząc, że blendy NIE będą równe z frontami, podczas gdy zaprojektowała je na RÓWNO z frontami, więc finalnie monter pojechał do swojego stolarza po klej do blend i zrobił kuchnię na równo. Kierownik Martin kompletnie nie panuje nad sytuacją. Reklamację zgłoszono 6 grudnia, ale dział reklamacji stwierdził że Komfort już 3 grudnia się z nami kontaktował ale nikt nie odbierał, prosiłem aby ta osoba która podobno się kontaktował z nami trzy dni przed tym zanim cokolwiek się wydarzyło napisała do mnie maila lub zadzwoniła no co jest oczywiście ty też się nie wydarzyło i kierownik Martin nigdy nie powrócił do sytuacji mimo że wspominałem to wiele razy– co było oczywistym kłamstwem. Gdy spisano protokół odbioru uszkodzonych frontów, powiedziano nam, że „protokoły nie mają związku z wymiarami frontów”, i zmuszono nas do robienia zdjęć i składania reklamacji od nowa. W grudniu przyjęto wszystkie reklamacje co potwierdza nami telefonicznie natomiast po zadzwonieniu w styczniu dowiedzieliśmy się, że zgłoszono tylko cztery fronty, mimo że uszkodzona była większość, co wymusiło ponowne składanie reklamacji I robienie zdjęć. Na dzień 28 stycznia kuchnia nadal nie jest gotowa. Brakuje zamówionych elementów, jak kliki do cargo, a ich dostawa jest ciągle przesuwana. Obsługa klienta jest tragiczna – nikt nie oddzwania, a jedyne, co słyszymy, to obietnice, że „coś przyjdzie w przyszłym tygodniu”. Od pięciu miesięcy nie ma żadnego postępu. Co więcej, firma Komfort obiecuje rekompensatę, ale dopiero po całkowitym ukończeniu kuchni, co w obecnej sytuacji wydaje się niemożliwe, ponieważ producent frontów w umowie nie określił terminu realizacji w związku z czym nasza kuchnia może nigdy nie być złożona rekompensata nigdy nie otrzymana. W skrócie: płacimy piątą ratę za kuchnię, której nie mamy. Straciliśmy czas, pieniądze i nerwy. Jeśli sytuacja się nie zmieni, będziemy zmuszeni działać sądownie. Absolutnie nie polecam tej firmy. Myślę że zrobiliśmy wystarczająco w reklamę wszystkim naszym znajomym jaki rodzinie aby nikt nie złożył zakupu w firmie Komfort. Na zdjęciach widoczna jest kuchnia tak jak wygląda teraz (jeśli chodzi o blaty robiliśmy to robiliśmy to w zewnętrznej firmie więc na to proszę nie patrzeć) proszę pamiętać że kuchnia jest złożona z nie wymiarowych frontów (każdy front znaczony krzyżykiem na zdjęciu jest do wyrzucenia) gdyby Monter nie zgodził się nam tego zamontować wciąż mielibyśmy tylko same korpusy Jak po pięciu miesiącach tak ogromna firma nie jest w stanie dostarczyć swoich produktów i wciąż nie złożyć małej kuchni + mieć kompletnie gdzieś klienta i kłamać mam w żywe oczy? Serdecznie NIE pozdrawiam :)